1. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“該卡無效”的情況
答：此類原因多數(shù)為卡片自身有問題，卡片與讀卡器接觸不良,，少數(shù)為卡片被注銷或全市信息系統(tǒng)中無本人的登記信息,。
如遇此類提示請參保人員重復(fù)刷卡幾次即可成功,，如果始終聯(lián)網(wǎng)不成功，可到各街(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障服務(wù)中心進行咨詢或補卡,。
2. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“20XX年X月未繳費,，請用現(xiàn)金結(jié)算”的情況
答:此類原因多數(shù)為參保人員所在單位或個人上月未繳費，所以不能使用社會保障卡進行有效聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。
如遇此類提示請參保人員立刻聯(lián)系所在單位查詢繳費情況,。
3. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“住院期間不能門診掛號”的情況
答：此類原因多數(shù)為參保人員出院手續(xù)尚未辦理完畢，即進行門診聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。
如遇此類提示請參保人員要求所住定點聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院立刻辦理出院結(jié)算手續(xù),，辦理完畢后即可在門診進行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
4. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“中心沒有此人信息”的情況
答：此類原因多數(shù)為參保人員所持社會保障卡信息錯誤,。
如遇此類提示請參保人員撥打咨詢熱線12333咨詢或到發(fā)卡部門進行查詢,。
5. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“您的門特登記信息失敗”的情況
答：此類情況多數(shù)為參保人員門特登記信息到期。
如遇此類提示請參保人員到門特診斷醫(yī)院辦理門特接續(xù)登記手續(xù),。
6. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“個人繳費有六個月的等待期”的情況
答：此類原因多數(shù)為個人繳費人員未能按時足額繳費,。聯(lián)網(wǎng)結(jié)算時還在待遇等待期內(nèi)，不享受醫(yī)療保險待遇,。
如遇此類提示請個人繳費人員在等待期滿六個月以后開始刷卡就醫(yī)進行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。
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