我院開展貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,，樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣,，樹立醫(yī)療工作良好社會(huì)形象，根據(jù)天津市衛(wèi)生局的要求,，我院自11月初—12月底,，為期兩個(gè)月、分四個(gè)階段,，開展“貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,，樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”為主題的專項(xiàng)教育活動(dòng)。
院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作高度重視,，責(zé)成主管部門牽頭制定多部門參與的具體工作安排,，并在全院中層例會(huì)上傳達(dá)衛(wèi)生局電視電話會(huì)議和文件精神，并強(qiáng)調(diào)教育活動(dòng)的重要性，要求廣大醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德,、廉潔行醫(yī),。醫(yī)風(fēng)辦對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行解析講解，明確工作目標(biāo),、具體內(nèi)容和我院具體實(shí)施方案。
 
按照實(shí)施方案,，我院緊密圍繞醫(yī)院中心工作和基礎(chǔ)工作,，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通為主線，多個(gè)管理部門共同參與實(shí)施專項(xiàng)教育,。一是按照市衛(wèi)生局開展的衛(wèi)生行業(yè)踐行“五要五不準(zhǔn)”服務(wù)承諾的要求,，在門診和住院樓醒目位置張貼“五要五不準(zhǔn)”承諾內(nèi)容，提示醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行,，同時(shí)讓廣大患者給予監(jiān)督,；臨床科室利用交班時(shí)間重溫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范閱知手冊(cè)》，強(qiáng)化《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》要求,。二是由醫(yī)風(fēng)辦與工會(huì)共同組織,，以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)閱知學(xué)習(xí)問卷及承諾書”的形式組織全體職工自學(xué)，內(nèi)容涉及《天津市衛(wèi)生行業(yè)“五要五不準(zhǔn)”》,、《衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范》,、《天津市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》、商業(yè)賄賂相關(guān)法律法規(guī),、我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度等方面內(nèi)容,；在答寫學(xué)習(xí)問卷后，還對(duì)自覺執(zhí)行法律法規(guī)及規(guī)章制度,，自覺不收受“紅包”和回扣,，在醫(yī)療實(shí)踐中自覺踐行“兩個(gè)良心、兩個(gè)責(zé)任感”,、堅(jiān)持廉潔誠信行醫(yī)做出閱知承諾簽名,，要求人人承諾、積極踐諾,，廣大醫(yī)務(wù)人員借助這一學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)認(rèn)真學(xué)習(xí)問卷內(nèi)容踴躍答卷,。三是開展“在醫(yī)療實(shí)踐中自覺踐行‘兩個(gè)良心、兩個(gè)責(zé)任感’”(即醫(yī)生要對(duì)患者,、對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)具備的良心和責(zé)任感)主題征文活動(dòng)和以“立足本崗,，反思不足，提升醫(yī)療質(zhì)量”為主題的研討活動(dòng),，結(jié)合已在全院開展的“學(xué)習(xí)普及推廣應(yīng)用PDCA管理工具”活動(dòng),，結(jié)合本崗位實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通中的差距與問題，運(yùn)用PDCA循環(huán)工具進(jìn)行分析問題的根因并提出自己的改進(jìn)提高觀點(diǎn)和具體辦法,，稿件征集后,，優(yōu)秀文章和案例將在院報(bào)刊載，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái),。四是組織全體職工分批次復(fù)習(xí)觀看《職工文明服務(wù)規(guī)范》和醫(yī)患溝通講座宣傳片,，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)自覺性。五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)治理,，優(yōu)化門診服務(wù)流程,，加快電子申請(qǐng)單全覆蓋進(jìn)度，適當(dāng)增加需求量大科室出診醫(yī)生人數(shù),，推進(jìn)預(yù)約診療工作,，解決患者看病等候時(shí)間長問題；持續(xù)門診護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù),，導(dǎo)診服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn),，從學(xué)術(shù)角度擴(kuò)大健康教育內(nèi)涵，對(duì)候診患者進(jìn)行健康宣教和指導(dǎo),。全體醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療核心制度和法律法規(guī)問卷學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn),。邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜疫M(jìn)行病案首頁及醫(yī)療信息分析等方面培訓(xùn)。拓展出院患者隨訪途徑,，了解患者滿意度評(píng)價(jià)和需求,，跟進(jìn)改進(jìn)措施。
此次活動(dòng)旨在弘揚(yáng)行醫(yī)正氣,，杜絕類似“第一口奶”問題的發(fā)生,，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好社會(huì)形象。在職工中中廣泛開展職業(yè)道德教育,、法紀(jì)教育,、誠信教育和崗位廉政教育，著力解決醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、廉潔自律、信任缺失等方面的問題,，目前將法律法規(guī),、醫(yī)療核心制度、醫(yī)院管理制度等內(nèi)容一并納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基本內(nèi)容,，衛(wèi)生局還將對(duì)各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查和暗訪,。
又訊：根據(jù)市衛(wèi)生局要求，為確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，樹立良好形象，更好地促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展,，分院圍繞主題組織開展了公開承諾活動(dòng),。
一、高度重視,，因崗定諾,。將其作為深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、改進(jìn)工作作風(fēng)和建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有力抓手,，擺在重要位置。在領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上,，以“五要五不準(zhǔn)”服務(wù)承諾為依據(jù)，針對(duì)不同部門工作職責(zé),，分別研究制定了具有崗位特色的“職能科室服務(wù)承諾”和“臨床科室服務(wù)承諾”,。
二、人人承諾,，爭(zhēng)先踐諾,。分院例會(huì)上，院領(lǐng)導(dǎo)專門傳達(dá)了“五要五不準(zhǔn)”服務(wù)承諾內(nèi)容,，并強(qiáng)調(diào)廣大干部職工要本著以患者為中心,，深入踐行服務(wù)承諾。會(huì)上全體干部職工在“五要五不準(zhǔn)”承諾書上聯(lián)合簽名,，干部職工公開承諾率達(dá)到100%,。
三、擴(kuò)大宣傳,，公開承諾,。為了加大公開承諾工作的宣傳力度，積極營造狠抓作風(fēng)建設(shè),、服務(wù)百姓健康的輿論聲勢(shì),，我院將“五要五不準(zhǔn)”服務(wù)承諾制作成展板，懸掛在門診醒目位置,，向廣大患者,、家屬做出鄭重承諾。最后,，將服務(wù)承諾內(nèi)容以及本次組織開展公開承諾的情況發(fā)布到院內(nèi)網(wǎng)站上,。
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