“我為群眾辦實事”是黨史學習教育不忘初心,、牢記使命的工作載體，作為藥師—藥學服務的實施者要踐行好全心全意為人民服務的宗旨,，把人民群眾放在心中,，要在為群眾辦實事中不斷贏得人民群眾的信任,，通過不斷完善藥學服務工作，提升群眾就醫(yī)獲得感,。
天津市第三中心醫(yī)院自2019年4月1日開設用藥咨詢門診,，為患者提供用藥指導、用藥教育,、合理用藥宣講等；發(fā)放合理用藥宣傳冊,；特別是對慢性病患者（如高血壓,、糖尿病,、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病,、消化系統(tǒng)疾病,、慢性疼痛等）、對特殊人群（如老人,、兒童,、妊娠哺乳期、肝腎功能不全等）通過定期用藥管理,、用藥重整,，為患者提供個體化的用藥指導，從而提高患者用藥依從性,，保證患者用藥安全,。
自用藥咨詢門診開診以來受到廣大患者的一致好評，紛紛留言表示感謝,。經(jīng)過兩年多時間的磨合,，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常咨詢的還是老患者比較多，說明患者知曉度不高,，因此采取增加門診取藥區(qū)域及各個診區(qū)的宣傳標識,、發(fā)放紙質(zhì)宣傳材料等，以擴大宣傳力度,。同時加強宣傳,、宣教，在取藥窗口增加“用藥咨詢門診”位置的指引牌,，若窗口不能給予滿意解答時,，發(fā)藥藥師主動指引患者到用藥咨詢門診進一步詳細問詢，滿足患者需要,。為了更加方便患者有序咨詢,，自2021年3月25日以來，用藥咨詢門診開放了自助掛號服務,，以及網(wǎng)上預約掛號功能,，更好地把用藥咨詢門診的讓更多的患者知道，增加患者對用藥咨詢門診的了解程度,，期待著通過用藥咨詢門診的工作為更多患者進行專業(yè)的用藥指導,，更好的做到為民服務，保障患者的用藥安全,。
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