當前,，電信網絡詐騙犯罪形勢嚴峻,，已成為發(fā)案最多,、上升最快,、涉及面最廣,、人民群眾反映最強烈的犯罪類型,，其中刷單返利,、虛假投資理財,、虛假網絡貸款,、冒充客服,、冒充公檢法5種詐騙類型發(fā)案占比近80%，成為最為突出的5大高發(fā)類案,，其中刷單返利類詐騙發(fā)案率最高,，占發(fā)案總數的三分之一左右；虛假投資理財類詐騙涉案金額最大,，占全部涉案資金的三分之一左右,。
冒充客服類詐騙
冒充客服類詐騙的受害人群通常為網購用戶，詐騙分子事先大肆非法竊取,、收購買家網購信息及快遞面單信息,，以退款、理賠等為由對買家或平臺商家實施精準詐騙,。詐騙分子主要犯罪手法為：
一是冒充電商平臺或者物流快遞企業(yè)客服,，謊稱受害人網購商品出現問題，以退款、理賠,、退稅等為由,，誘導受害人提供銀行卡和手機驗證碼等信息，對受害人實施詐騙,。
二是聲稱誤將受害人升級為VIP會員,、授權為代理、辦理商品分期業(yè)務等,，以不取消上述業(yè)務將產生額外扣費為由,，誘導受害人支付手續(xù)費，從而實施詐騙,。
三是以受害人電商平臺會員積分,、支付寶芝麻信用積分不足為由，讓受害人申請貸款從而提高會員積分,，并誘騙受害人將貸款匯入其指定賬戶,，從而實施詐騙。
典型案例
冒充客服類詐騙
2022年4月,，張某接到電話,，對方自稱是某購物平臺客服。對方告知張某購買的商品快遞包裹丟失,，現在可以進行理賠,，并說出具體訂單編號、訂單時間及商品物流單號,。張某信以為真,，在其指導下添加為好友，并下載某云會議APP進行語音聯(lián)系,。張某按對方提示操作,，在自己支付寶內透支了備用金所有額度，后將透支的錢款轉入對方提供的銀行賬戶,。對方承諾后期會將備用金和理賠金一起返還,，并讓張某繼續(xù)下載網貸APP透支額度轉賬。張某不愿配合,，隨后發(fā)現對方已無法聯(lián)系,，從而發(fā)現被騙，共損失金額2.5萬元,。
警方提示
接到自稱電商,、物流客服電話，務必到官方平臺核實,。
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