1. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“該卡無效”的情況
答：此類原因多數(shù)為卡片自身有問題，卡片與讀卡器接觸不良，少數(shù)為卡片被注銷或全市信息系統(tǒng)中無本人的登記信息。
如遇此類提示請(qǐng)參保人員重復(fù)刷卡幾次即可成功，如果始終聯(lián)網(wǎng)不成功，可到各街(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障服務(wù)中心進(jìn)行咨詢或補(bǔ)卡。
2. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“20XX年X月未繳費(fèi)，請(qǐng)用現(xiàn)金結(jié)算”的情況
答:此類原因多數(shù)為參保人員所在單位或個(gè)人上月未繳費(fèi)，所以不能使用社會(huì)保障卡進(jìn)行有效聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
如遇此類提示請(qǐng)參保人員立刻聯(lián)系所在單位查詢繳費(fèi)情況。
3. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“住院期間不能門診掛號(hào)”的情況
答：此類原因多數(shù)為參保人員出院手續(xù)尚未辦理完畢，即進(jìn)行門診聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
如遇此類提示請(qǐng)參保人員要求所住定點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院立刻辦理出院結(jié)算手續(xù)，辦理完畢后即可在門診進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
4. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“中心沒有此人信息”的情況
答：此類原因多數(shù)為參保人員所持社會(huì)保障卡信息錯(cuò)誤。
如遇此類提示請(qǐng)參保人員撥打咨詢熱線12333咨詢或到發(fā)卡部門進(jìn)行查詢。
5. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“您的門特登記信息失敗”的情況
答：此類情況多數(shù)為參保人員門特登記信息到期。
如遇此類提示請(qǐng)參保人員到門特診斷醫(yī)院辦理門特接續(xù)登記手續(xù)。
6. 刷卡就醫(yī)過程中信息系統(tǒng)提示“個(gè)人繳費(fèi)有六個(gè)月的等待期”的情況
答：此類原因多數(shù)為個(gè)人繳費(fèi)人員未能按時(shí)足額繳費(fèi)。聯(lián)網(wǎng)結(jié)算時(shí)還在待遇等待期內(nèi)，不享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
如遇此類提示請(qǐng)個(gè)人繳費(fèi)人員在等待期滿六個(gè)月以后開始刷卡就醫(yī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
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