張文芳，中共黨員，現(xiàn)任天津市第三中心醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)科護(hù)士長，主管護(hù)師。
小編：您從事護(hù)理工作多少年了？當(dāng)初為什么選擇做一名護(hù)士？
張文芳：我從事護(hù)理工作至今已經(jīng)有二十五年的時間了，這二十五年的工作經(jīng)歷塑造了今天的我。最初的我懷揣一顆熱愛護(hù)理的赤子之心來到三中心醫(yī)院，全身心地投入到臨床護(hù)理事業(yè)中去。在我看來，護(hù)士是一個可以給予別人幫助，減少他人痛苦的職業(yè)，而我愿意用自己的力量去幫助他人。在越來越久的臨床工作中，我更是意識到護(hù)士是一個救死扶傷的職業(yè)，是一個偉大又富有意義的工作，那一襲白衣不僅僅是一件工作服，它更是奉獻(xiàn)與神圣的象征。在工作中，護(hù)士和患者朝夕相處，明了患者身體上的不適與心理上的焦慮，協(xié)同醫(yī)生為患者解決病痛。看著患者臉上的表情由痛苦轉(zhuǎn)為輕松，身體恢復(fù)健康，這是一件極為欣慰和令人驕傲的事情，我享受這份欣慰，我也愿意盡我最大的努力，來實現(xiàn)更多的欣慰。
小編：您覺得怎樣才能做一名好護(hù)士？
張文芳：南丁格爾曾說過：“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還贊譽(yù)道：“護(hù)理是一門藝術(shù)——從事這門藝術(shù)要有極大的心理準(zhǔn)備。”這既是對我們護(hù)士最大的贊譽(yù)，也是對我們最高的要求。
在很多人眼里，都以為做護(hù)士很簡單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰都可以去做，但當(dāng)前的臨床現(xiàn)實告訴我，僅僅掌握熟練的護(hù)理技術(shù)及專業(yè)知識，對于護(hù)士來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，患者更需要我們護(hù)士能有耐心、細(xì)心、愛心、高度的責(zé)任心及較高的綜合素質(zhì)，所以做一名護(hù)士的確是不容易的，特別是一名好護(hù)士。
我們常說能夠為病人解決問題是良好的護(hù)理，而能夠善于觀察，發(fā)現(xiàn)病人的問題并為之解決，才是符合現(xiàn)代臨床的高水平護(hù)理。在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時代要求，在日常護(hù)理工作中，不斷對自身內(nèi)在的、外在的各個方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運(yùn)用護(hù)理程序的科學(xué)方法，用自己的耐心、細(xì)心、愛心、關(guān)心和責(zé)任心為每一位患者鋪設(shè)一條健康之路。
小編：從事護(hù)理工作至今您有什么心得體會？
張文芳：從事護(hù)理工作二十五年，我深深體會到護(hù)理工作的艱辛和偉大，也深深熱愛著自己的職業(yè)。要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，首先要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，盡心盡職。我從一名普普通通的護(hù)士成長至今，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，也離不開植根于臨床護(hù)理的各位醫(yī)護(hù)同仁的并肩協(xié)作，我從沒對自己職業(yè)的選擇而后悔過，每當(dāng)看到患者重新樹起戰(zhàn)勝疾病的信心時，我無比欣慰；每當(dāng)看到患者經(jīng)過我們精心護(hù)理康復(fù)出院時，我感到自己職業(yè)的神圣，我為此而自豪。
“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”醫(yī)生特魯多的這句銘言越過時空，久久地流傳在人間，至今仍熠熠閃光。對于這句銘言，有人說它總括了醫(yī)學(xué)之功，說明了醫(yī)學(xué)做過什么，能做什么和該做什么；也有人說，它告訴人們醫(yī)護(hù)的職責(zé)不僅僅是治療、治愈，更多的是幫助、安慰。我愿與每一位護(hù)理同仁共同攜手建設(shè)一個有溫度的護(hù)理團(tuán)隊，通過醫(yī)學(xué)的幫助，為每一位病患找回健康、保持健康、傳承健康。
小編：您認(rèn)為作為一名護(hù)士應(yīng)如何更好地護(hù)理自己的患者？
張文芳：一個護(hù)士想要護(hù)理好自己的病人，良好的理論基礎(chǔ)以及扎實嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)是必備的，同時還需要不斷地提高綜合素質(zhì)水平，運(yùn)用科學(xué)的護(hù)理程序。護(hù)理病人不僅需要幫助他們緩解病情、恢復(fù)健康，也需要關(guān)注他們心理上的問題，幫助減輕焦慮等。其中最重要的是我們要有親和力，要明白患者需要什么，我們才能對癥下藥。
我身邊的諸多護(hù)理同仁都是每天早早來到醫(yī)院，全身心地投入到一天的護(hù)理工作中。我總會在病房中看到我的小伙伴們忙碌的身影，看到她們對每一位患者“噓寒問暖”，看似一句簡單的“大爺您早飯吃的什么啊”，實則是在觀察患者的神志恢復(fù)；緊握身上帶著多根管路的患者雙手，是在感受他們身體循環(huán)情況的改善，為他們帶去每天的第一縷溫暖。這樣才能讓患者從悲觀情緒中走出來，樂觀積極地面對生活，笑對疾病，這也是我們臨床護(hù)理者最大的愿望。
小編：在行風(fēng)工作中，您覺得作為一名護(hù)士應(yīng)該如何做？
張文芳：習(xí)近平總書記說過：“行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要樹立和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，既嚴(yán)以律身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。”習(xí)近平總書記的講話不僅在字里行間傳遞著人民群眾的強(qiáng)烈心聲，更飽含了對廣大干部的殷切期望。
作為一名護(hù)士，我們更是要秉承習(xí)總書記講話里的精神、用心地為患者服務(wù)。“嚴(yán)于律身、嚴(yán)于律己”即在護(hù)理工作中要慎獨，各項護(hù)理操作、各個護(hù)理流程都要嚴(yán)格要求自己，不靠他人的監(jiān)督，自發(fā)地堅持這些原則。“謀事要實”即在護(hù)理工作中一定要講求真實。真實的數(shù)據(jù)、真實的時間、真實的做事到位。護(hù)理工作不是做給別人看的，我們要實事求是地對待我們的工作，堅決杜絕弄虛造假。“做人要實”即對待患者和同事一定要真誠，護(hù)患間的真誠與尊重有助于護(hù)患關(guān)系的和諧。“創(chuàng)業(yè)要實”即護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)理論知識、不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而為患者提供安全、符合疾病康復(fù)需要的護(hù)理服務(wù)。
為了能讓更多護(hù)士參與到行風(fēng)建設(shè)中，提高患者“健康獲得感”，我組織科室骨干查閱文獻(xiàn)資料、制作健康宣教工具，讓患者“躺著也獲益”，另外我們也組織心臟科全體護(hù)士自編、自導(dǎo)、自演“護(hù)患溝通情景劇”，讓年輕的護(hù)士們體驗患者感受，學(xué)會換位思考。作為一名護(hù)士除了要有職業(yè)操守，還要不忘初心、從一而終，我希望在黨的領(lǐng)導(dǎo)下能建設(shè)一個一身正氣的護(hù)理團(tuán)隊。
小編：在您從事護(hù)理工作過程中有沒有特別令您感動或記憶深刻的事？
張文芳：在多年的護(hù)理工作中我印象最深的是當(dāng)初和大家一起規(guī)劃創(chuàng)建CCU，當(dāng)時CCU在我院是一個全新的科室，病區(qū)布局、設(shè)備安放、材質(zhì)選擇都需要我們?nèi)プ觯矣浀霉馐遣^(qū)布局的規(guī)劃我們就做了十幾個版本，當(dāng)時大家一起研讀心臟重癥各項護(hù)理常規(guī)、學(xué)習(xí)各種儀器操作規(guī)程，遇到了不少問題。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持下，我們迎難而上，不眠不休地將一本本厚厚的材料逐字逐句地仔細(xì)研讀，化整為零地劃分出每一個需要重點準(zhǔn)備的項目，手把手地將每一個細(xì)節(jié)責(zé)任到人。與科室的醫(yī)生、護(hù)士一起并肩作戰(zhàn)，以匯報、巡講、演練、模擬等多種形式開展全員培訓(xùn)及實操，當(dāng)CCU的第一名心臟重癥患者順利接受各項診療措施并康復(fù)出院時，我們所有醫(yī)護(hù)人員都激動得流下了眼淚，至今我都忘不了那一幕。
小編：您最想對您的患者說的一句話是什么？
張文芳：在二十五年的工作經(jīng)歷中，我護(hù)理了各種各樣的病患，或年輕、或年邁；或脾氣溫和、或脾氣急躁；或積極配合、或畏難抗拒，但是我知道，每位患者來醫(yī)院都有對醫(yī)護(hù)人員的信任與期待，都有對疾病治愈情況的焦慮、對未知的恐懼，以及對未來的希望。因為了解，所以我們知道怎樣去幫助，在患者住院期間我們會努力為他們提供各種需要的服務(wù)，為他們答疑解惑，幫助他們早日康復(fù)。我永遠(yuǎn)不會忘記出院時，患者和家屬用充滿感激的眼神看著我，緊緊握住我的雙手，激動地說謝謝。每當(dāng)這個時候我都想跟我的患者說：“當(dāng)您選擇了三中心，就請您放心地接受治療，請您相信我們的醫(yī)護(hù)人員，我們會用心地為您們提供醫(yī)療以及護(hù)理服務(wù)、為您們解決問題，您的早日康復(fù)就是對我們工作最大的認(rèn)可。”
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