“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的工作載體，作為藥師—藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施者要踐行好全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把人民群眾放在心中，要在為群眾辦實(shí)事中不斷贏得人民群眾的信任，通過(guò)不斷完善藥學(xué)服務(wù)工作，提升群眾就醫(yī)獲得感。
天津市第三中心醫(yī)院自2019年4月1日開(kāi)設(shè)用藥咨詢門診，為患者提供用藥指導(dǎo)、用藥教育、合理用藥宣講等；發(fā)放合理用藥宣傳冊(cè)；特別是對(duì)慢性病患者（如高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、慢性疼痛等）、對(duì)特殊人群（如老人、兒童、妊娠哺乳期、肝腎功能不全等）通過(guò)定期用藥管理、用藥重整，為患者提供個(gè)體化的用藥指導(dǎo)，從而提高患者用藥依從性，保證患者用藥安全。
自用藥咨詢門診開(kāi)診以來(lái)受到廣大患者的一致好評(píng)，紛紛留言表示感謝。經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的磨合，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常咨詢的還是老患者比較多，說(shuō)明患者知曉度不高，因此采取增加門診取藥區(qū)域及各個(gè)診區(qū)的宣傳標(biāo)識(shí)、發(fā)放紙質(zhì)宣傳材料等，以擴(kuò)大宣傳力度。同時(shí)加強(qiáng)宣傳、宣教，在取藥窗口增加“用藥咨詢門診”位置的指引牌，若窗口不能給予滿意解答時(shí)，發(fā)藥藥師主動(dòng)指引患者到用藥咨詢門診進(jìn)一步詳細(xì)問(wèn)詢，滿足患者需要。為了更加方便患者有序咨詢，自2021年3月25日以來(lái)，用藥咨詢門診開(kāi)放了自助掛號(hào)服務(wù)，以及網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)功能，更好地把用藥咨詢門診的讓更多的患者知道，增加患者對(duì)用藥咨詢門診的了解程度，期待著通過(guò)用藥咨詢門診的工作為更多患者進(jìn)行專業(yè)的用藥指導(dǎo)，更好的做到為民服務(wù)，保障患者的用藥安全。
（藥劑科劉文生）
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