當前，電信網(wǎng)絡詐騙犯罪形勢嚴峻，已成為發(fā)案最多、上升最快、涉及面最廣、人民群眾反映最強烈的犯罪類型，其中刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡貸款、冒充客服、冒充公檢法5種詐騙類型發(fā)案占比近80%，成為最為突出的5大高發(fā)類案，其中刷單返利類詐騙發(fā)案率最高，占發(fā)案總數(shù)的三分之一左右；虛假投資理財類詐騙涉案金額最大，占全部涉案資金的三分之一左右。
冒充客服類詐騙
冒充客服類詐騙的受害人群通常為網(wǎng)購用戶，詐騙分子事先大肆非法竊取、收購買家網(wǎng)購信息及快遞面單信息，以退款、理賠等為由對買家或平臺商家實施精準詐騙。詐騙分子主要犯罪手法為：
一是冒充電商平臺或者物流快遞企業(yè)客服，謊稱受害人網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，以退款、理賠、退稅等為由，誘導受害人提供銀行卡和手機驗證碼等信息，對受害人實施詐騙。
二是聲稱誤將受害人升級為VIP會員、授權為代理、辦理商品分期業(yè)務等，以不取消上述業(yè)務將產生額外扣費為由，誘導受害人支付手續(xù)費，從而實施詐騙。
三是以受害人電商平臺會員積分、支付寶芝麻信用積分不足為由，讓受害人申請貸款從而提高會員積分，并誘騙受害人將貸款匯入其指定賬戶，從而實施詐騙。
典型案例
冒充客服類詐騙
2022年4月，張某接到電話，對方自稱是某購物平臺客服。對方告知張某購買的商品快遞包裹丟失，現(xiàn)在可以進行理賠，并說出具體訂單編號、訂單時間及商品物流單號。張某信以為真，在其指導下添加為好友，并下載某云會議APP進行語音聯(lián)系。張某按對方提示操作，在自己支付寶內透支了備用金所有額度，后將透支的錢款轉入對方提供的銀行賬戶。對方承諾后期會將備用金和理賠金一起返還，并讓張某繼續(xù)下載網(wǎng)貸APP透支額度轉賬。張某不愿配合，隨后發(fā)現(xiàn)對方已無法聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)被騙，共損失金額2.5萬元。
警方提示
接到自稱電商、物流客服電話，務必到官方平臺核實。
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